Algemene voorwaarden ReanimatieBroeders

Versie: juni 2025

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. ReanimatieBroeders: de VOF ReanimatieBroeders, gevestigd in Zeist, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92125212, BTW nummer NL865895569B01.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met ReanimatieBroeders een overeenkomst sluit voor het afnemen van diensten of producten.
3. Diensten: door ReanimatieBroeders aangeboden reanimatietrainingen, waaronder (herhalings-)trainingen BLS, PBLS en combinaties daarvan.
4. Producten: via de webshop van ReanimatieBroeders aangeboden goederen, zoals AED’s en toebehoren.
5. Overeenkomst: iedere afspraak tussen ReanimatieBroeders en de Opdrachtgever met betrekking tot de levering van diensten en/of producten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door ReanimatieBroeders.
2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Offertes en Overeenkomsten

1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Offertes zijn 30 dagen geldig na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
3. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte door de Opdrachtgever.
4. ReanimatieBroeders behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in het geval van kennelijke vergissingen of fouten in prijsvermeldingen of productomschrijvingen op de website of in andere communicatie-uitingen. Dergelijke fouten binden ReanimatieBroeders niet. Indien een bestelling reeds is geplaatst en betaald, zal ReanimatieBroeders de bestelling annuleren en het volledige betaalde bedrag binnen 14 dagen aan de Opdrachtgever terugbetalen. De Opdrachtgever kan in dat geval geen aanspraak maken op levering van het product tegen de foutieve prijs

Artikel 4 – Diensten (Trainingen)

1. Trainingen vinden plaats op locatie van de Opdrachtgever. Op verzoek kan ReanimatieBroeders een trainingslocatie regelen tegen vergoeding.
2. Het minimale aantal deelnemers per training is 4.
3. De Opdrachtgever ontvangt na uitvoering van de training een factuur. Betaling dient binnen 14 dagen plaats te vinden. Certificaten worden verstrekt na ontvangst van de betaling of anders afgesproken.
4. ReanimatieBroeders behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende deelname of overmacht trainingen te verplaatsen of annuleren.

Artikel 5 – Annuleringen van Trainingen

1. Annuleringen dienen schriftelijk te geschieden via info@reanimatiebroeders.nl.
2. Bij annulering worden de volgende kosten in rekening gebracht:
   • Tot 4 weken voor de trainingsdatum: geen kosten.
   • Tussen 2–4 weken: 10% van de kosten.
   • Minder dan 2 weken: 25% van de kosten.
   • Bij afwezigheid zonder voorafgaande annulering, hetzij van de volledige groep of van een individuele deelnemer, wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.

Artikel 6 – Productverkoop via Webshop

1. Producten worden uitsluitend binnen Nederland geleverd.
2. Betaling dient volledig vooraf te worden voldaan via de webshop.
3. Producten worden, indien voorradig, binnen 2 werkdagen verzonden naar het door de klant opgegeven adres.
4. Verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

5. Verzending van producten kan plaatsvinden via een derde partij (bijv. PostNL, DHL). ReanimatieBroeders is niet verantwoordelijk voor vertraging of schade tijdens transport.

6. ReanimatieBroeders kan ervoor kiezen om bestelde producten rechtstreeks vanuit de leverancier aan de klant te laten leveren. In dat geval is ReanimatieBroeders niet aansprakelijk voor vertragingen of transportschade veroorzaakt door de externe leverancier of vervoerder. De klant wordt in dat geval geïnformeerd over de herkomst en geschatte levertijd van het product.

Artikel 7 – Retourbeleid

1. Voor diensten (trainingen) geldt geen herroepingsrecht. Deze zijn uitgesloten van retour conform artikel 6:230p sub e BW.
2. Voor consumenten geldt bij webshopaankopen het wettelijk herroepingsrecht:
   • De consument heeft 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst.
   • Na herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het product retour te zenden.
   • Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – in originele verpakking te worden geretourneerd.
   • Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
   • Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst terugbetaald.
   • Indien je slechts een deel van je bestelling retourneert, krijg je de verzendkosten van de heenzending niet vergoed.
   • Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee de betaling is voldaan, tenzij je hebt ingestemd met een andere wijze van terugbetalen. 

      3. Retouradres:

      ReanimatieBroeders
      Bothalaan 48
      3707XL Zeist
      Nederland

      4. Retour alleen aan te vragen via: info@reanimatiebroeders.nl o.v.v. ordernummer.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. ReanimatieBroeders is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van ReanimatieBroeders. Voor alle overige schade, waaronder indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade als gevolg van onjuist handelen van deelnemers na de training, is ReanimatieBroeders niet aansprakelijk.
2. ReanimatieBroeders volgt de richtlijnen van de Nederlandse Reanimatieraad (NRR) bij het aanbieden van haar trainingen.
3. ReanimatieBroeders is niet aansprakelijk voor schade of letsel voortvloeiend uit het handelen van (voormalige) cursisten in medische noodgevallen.
4. Deelname aan trainingen geschiedt op eigen risico. Hoewel tijdens trainingen optimale hygiënemaatregelen worden toegepast, kan kruisbesmetting nooit volledig worden uitgesloten.
5. Voor de door ReanimatieBroeders geleverde producten gelden de fabrieksgaranties van de leveranciers waar ReanimatieBroeders de producten inkoopt.

Artikel 9 – Prijzen en Betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betalingstermijn voor trainingen: binnen 14 dagen na factuurdatum, doch uiterlijk vóór certificaatverstrekking.
3. Voor webshopproducten geldt betaling vooraf via de webshop.
4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is zonder nadere ingebrekestelling rente verschuldigd van 1% per maand, vermeerderd met eventuele incassokosten.
5. Online betalingen via de webshop van ReanimatieBroeders verlopen via het betaalplatform Mollie. Mollie verzorgt de afhandeling van betalingen namens ReanimatieBroeders. ReanimatieBroeders is niet aansprakelijk voor technische storingen of fouten bij de verwerking van betalingen door Mollie. Mollie voldoet aan de beveiligingsnormen en vergunningseisen voor betaalinstellingen in de Europese Unie (PSD2).

Artikel 10 – Privacy

1. Zie Privacyverklaring website ReanimatieBroeders https://www.reanimatiebroeders.nl/privacyverklaring/  

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Midden-Nederland (locatie Utrecht).

Artikel 12 – Contactgegevens

ReanimatieBroeders
KVK: 92125212
BTW: NL865895569B01
IBAN: NL31 RABO 0378 5419 00
BIC: RABONL2U
Tel.: +31 (0)6 138 40490
E-mail: info@reanimatiebroeders.nl
Website: www.reanimatiebroeders.nl

Artikel 13: Overmacht

1. ReanimatieBroeders is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan: ziekte van trainers, pandemieën, overheidsmaatregelen, verkeersbelemmeringen, uitval van nutsvoorzieningen, stakingen, brand, extreme weersomstandigheden en overige situaties waarop ReanimatieBroeders geen invloed heeft.
3. In geval van overmacht zal ReanimatieBroeders de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren. Eventuele reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde diensten worden naar rato gerestitueerd of in overleg verplaatst.

Artikel 14: Klachten

1. Klachten over de geleverde producten of diensten dienen binnen 7 dagen na levering of uitvoering schriftelijk te worden gemeld via info@reanimatiebroeders.nl.
2. ReanimatieBroeders streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen inhoudelijk af te handelen.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.

Artikel 15: Intellectueel Eigendom

1. Alle door ReanimatieBroeders verstrekte documenten, presentaties, hand-outs, logo’s en ander lesmateriaal zijn uitsluitend bedoeld voor intern gebruik door de Opdrachtgever en diens deelnemers.
2. Deze materialen zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ReanimatieBroeders worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of voor commerciële doeleinden worden gebruikt.